¿Es posible devolver/ cambiar o reclamar los productos?

Si pides un producto que no te queda bien, puedes devolverlo dentro de 100 días sin necesidad de dar razones. Para devolver los productos, por favor, inicia sesión en tu cuenta de cliente y envía una solicitud para el(los) artículo(s) seleccionado(s). No es necesario registrarse; te enviaremos un código de inicio de sesión después de que nos proporciones tu dirección de correo electrónico.

Simplemente imprime el correo electrónico y envíalo con los productos de vuelta a nuestra tienda en línea. Te aconsejamos enviar los productos por correo registrado. Por favor, guarda el número de paquete. Podríamos necesitarlo si el paquete se pierde o se retrasa. Más información sobre la devolución, incluida la dirección de envío para las devoluciones, se puede encontrar aquí.

Ten en cuenta que solo se pueden devolver productos sin usar y sin lavar. El producto se puede probar, pero no deben quitarse las etiquetas necesarias (códigos de barras, etiquetas). Aceptaremos ropa interior, trajes de baño y calcetines si están sin desprecintar, en su embalaje original y con las etiquetas originales. Si no se cumplen estas condiciones, los productos no podrán ser enviados de vuelta.

Para reclamar los productos, por favor, inicia sesión en tu cuenta de cliente y envía una solicitud para el(los) artículo(s) seleccionado(s). No es necesario registrarse; te enviaremos un código de inicio de sesión después de que nos proporciones tu dirección de correo electrónico.

También te pedimos amablemente que nos envíes fotos de los productos reclamados con el defecto visible a través del formulario de contacto.