RECLAMACIÓN/ DEVOLUCIÓN/ CAMBIO DE ARTÍCULOS

Si pides un producto que no te queda bien, puedes devolverlo dentro de 100 días sin necesidad de dar razones. Más información sobre la devolución, incluida la dirección de envío para las devoluciones, se puede encontrar [aquí](https://dedoles.es/pages/return-and-complaint). Te aconsejamos enviar los productos por correo registrado. Por favor, guarda el número de paquete. Podríamos necesitarlo si el paquete se pierde o se retrasa. Ten en cuenta que solo se pueden devolver productos sin usar y s...

La condición para aceptar una devolución es que el artículo debe estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales adjuntas. Por razones de higiene, no cambiamos ni aceptamos la devolución de ropa interior probada (o ropa interior con el embalaje roto/dañado) ni calcetines desempaquetados sin etiquetas originales. Si tienes alguna pregunta adicional, por favor contacta con nuestro [soporte al cliente](https://www.dedoles.es/pages/contact-us).

Si estás devolviendo un artículo, debes imprimir el correo electrónico con la información de la devolución e incluir este documento en el paquete. Si no puedes imprimir el documento, simplemente incluye el número de pedido escrito en el paquete.

No es posible realizar cambios de productos. Si el producto no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo.

No, lamentablemente, no; el dinero solo se puede reembolsar a tu cuenta bancaria mediante transferencia.

Lamentablemente, no disponemos de una etiqueta de devolución para devoluciones gratuitas. Por lo tanto, es necesario enviar el paquete a su propio cargo. Cubriremos los costos de envío de la devolución solo si ha recibido productos dañados o incorrectos. En este caso, debe contactarnos antes de enviar el artículo de vuelta: [AQUÍ](https://www.dedoles.es/pages/contact-us).

Si deseas presentar una reclamación o devolver un artículo que recibiste como regalo, por favor informa a la persona que te lo regaló. La persona que realizó el pedido con nosotros deberá ponerse en contacto con nosotros.