Después de ingresar el número de pedido y la dirección de correo electrónico en nuestro sitio web en la sección Cambio, devolución y reclamación (dedoles.es), encontrará las instrucciones de cómo proceder al ingresar su solicitud. Si nos devuelve la mercancía, en uno de los pasos el sistema generará un archivo pdf que contiene el resumen de su solicitud. Este archivo debe imprimirse y adjuntarse al paquete. Si no tiene la oportunidad de imprimir este documento, simplemente incluya el número de pedido escrito en el paquete.